Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Silvia Luque Domínguez
• NIF: 73111741P
• Actividad: psicología general sanitaria
• Domicilio de la consulta: Zubieta Kalea 50, 1º — 20007 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
• Correo electrónico: silvia@psicologadonosti.com
• Teléfono: 648 97 57 10
• Sitio web: psicologadonosti.com

No se ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD.

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

a) Consultas a través del formulario o del correo electrónico

Datos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido del mensaje.
Finalidad: atender tu consulta y, en su caso, concertar una primera cita.
Base jurídica: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

Te pedimos que no incluyas información sobre tu salud en el formulario. Para describir tu situación basta con una frase general; lo demás se habla en consulta, que es donde está protegido como corresponde.

b) Datos de personas en tratamiento psicológico

Datos: identificativos y de contacto, datos de facturación y los datos de salud recogidos en la historia clínica.
Finalidad: prestar asistencia psicológica, elaborar y conservar la historia clínica y cumplir las obligaciones legales y fiscales.
Base jurídica: la ejecución del contrato de prestación de servicios (artículo 6.1.b), el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c) y, respecto de los datos de salud —categoría especial—, el artículo 9.2.h del RGPD: fines de diagnóstico y prestación de asistencia sanitaria por una profesional sujeta a la obligación de secreto profesional.

c) Navegación por el sitio web

El servidor registra datos técnicos de la conexión (dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas) en los registros de acceso del alojamiento, con la finalidad de garantizar la seguridad y el funcionamiento del servicio. Base jurídica: interés legítimo (artículo 6.1.f). Además, se usa Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas de uso del sitio (páginas visitadas, origen de las visitas, clics en los botones de cita o de contacto). No se utiliza para identificar a nadie ni se combina con otros datos, y no se usan cookies de publicidad ni de perfilado. Base jurídica: interés legítimo en conocer el uso del sitio para mejorarlo (artículo 6.1.f). Detalle de las cookies y cómo evitarlas en la política de cookies.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas que no derivan en tratamiento: se conservan el tiempo necesario para atenderlas y hasta un año después, salvo que solicites su supresión antes.
• Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, y a la normativa de la Comunidad Autónoma del País Vasco que resulte de aplicación.
• Datos de facturación: durante los plazos previstos en la normativa fiscal y mercantil.

4. A quién comunicamos tus datos

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Acceden a ellos únicamente los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con el correspondiente contrato del artículo 28 del RGPD: proveedor de alojamiento web y de correo electrónico, Google Ireland Limited (Google Analytics) y, en su caso, asesoría fiscal. Identificación concreta de los encargados: pendiente de confirmar con la clienta.

Los datos de la consulta y de la historia clínica no salen del Espacio Económico Europeo. Los datos estadísticos de Google Analytics pueden tratarse en Estados Unidos: Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., amparado por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.

5. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a silvia@psicologadonosti.com o por correo postal a la dirección de la consulta, indicando el derecho que ejerces y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo. Ten en cuenta que el derecho de supresión tiene límites cuando existe una obligación legal de conservación, como ocurre con la historia clínica.

Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

6. Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos, con especial diligencia respecto de los datos de salud: cifrado del sitio mediante certificado TLS, control de accesos y conservación de la historia clínica en soporte y ubicación protegidos en el centro sanitario autorizado nº 2022RTE00960518. Toda la información conocida en el ejercicio profesional está amparada por el secreto profesional, con las únicas excepciones legalmente previstas.

7. Menores de edad

Los servicios de esta consulta se dirigen exclusivamente a personas mayores de edad. No se recogen conscientemente datos de menores a través de este sitio web.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o de la actividad. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 8 de septiembre de 2026.